Alertas: o que são e como funcionam (antiga Política de Frota)

Novidade na plataforma

Reformulamos a experiência de criação e gerenciamento de alertas para torná-la mais simples, rápida e completa. Confira abaixo as principais dúvidas.

Neste artigo você encontra:

• O que mudou (O que aconteceu com a política de frota?)
• Criando e configurando alertas
• Alerta vs. Notificação: Qual a diferença?
• Como funcionam as notificações
• Histórico de acionamentos
• Hierarquia de Acesso e Permissões
• Novos alertas disponíveis

• Perguntas Frequentes (FAQ)

O que mudou (O que aconteceu com a política de frota?)

O que são os alertas? 

A funcionalidade que você conhecia como Política de Frota agora se chama Alertas. Essa mudança não é apenas no nome: redesenhamos a interface para facilitar a configuração de regras complexas em poucos cliques.

O que você precisa saber agora:

• Acesso único: Você não precisa procurar por uma página nova. Tudo continua no Menu Operação → Alertas.
• Transição automática: Suas regras antigas continuam ativas e funcionando exatamente como você as configurou.
• Novas possibilidades: A nova experiência de criação vale para os novos alertas lançados, permitindo uma configuração muito mais detalhada de horários e condições.

Meus alertas antigos continuam funcionando?

Sim! Todos os alertas que você já configurou continuam ativos normalmente, mantendo a estrutura atual sem nenhuma alteração. A nova experiência de criação vale apenas para novos alertas que você criar a partir de agora.

Preciso fazer alguma coisa para usar a nova versão?

Não. A atualização é automática. Ao acessar o painel da cobli → menu operação → alertas, você já verá a nova experiência ao criar novos alertas.

Entenda os "Dois Mundos" de Configuração

Para garantir que você tenha o máximo de poder de personalização sem perder o que já funciona, o sistema agora comporta dois tipos de configuração na mesma página:

A. Alertas com Nova Arquitetura (Mais Granulares)

Estes alertas permitem que você defina condições obrigatórias e opcionais, além de horários flexíveis (ex: períodos diferentes para cada dia da semana).

• Tipos disponíveis: Movimento do veículo, Parada do veículo, Estado de ignição, Direção perigosa, Direção distraída, Fadiga e Manutenção.

B. Alertas com Configuração Legada

Estes alertas seguem o modelo anterior da Política de Frota, com janelas de horários mais fixas, mas continuam sendo essenciais para sua operação.

• Tipos disponíveis: Excesso de velocidade (da via ou do veículo), Locais de Interesse (entrada/saída de geofence), Checklist não preenchido, Identificação do motorista, Motor ocioso, Saúde das câmeras (obstrução) e Situação do dispositivo (conexão).

Criando e configurando alertas

Como crio um novo alerta?

Acesse o menu operação e em seguida a seção de Alertas na plataforma e clique em criar novo alerta. Você vai selecionar o tipo de evento que deseja monitorar, definir as condições, escolher os veículos ou grupos e configurar como quer ser notificado.

Posso configurar múltiplas condições em um alerta?

Sim. A nova versão permite combinar condições obrigatórias e opcionais para criar alertas mais precisos, adequados à realidade da sua operação.

É possível aplicar o alerta apenas em dias e horários específicos?

Há um novo seletor unificado de veículos e grupos, que facilita escolher individualmente ou em lote os veículos que devem ser monitorados por aquele alerta.

Alerta vs. Acionamento vs. Notificação: Qual a diferença?

Muitas vezes esses termos se confundem, mas entender a diferença é fundamental para uma gestão eficiente:

• O alerta (a regra): O alerta é um conjunto de configurações que determina quando devemos te alertar sobre uma situação sobre a qual você deseja ser avisado. É o que antigamente chamávamos de regra (da política de frota). Após configurar um alerta, este alerta será acionado sempre que as condições configuradas forem cumpridas

• O acionamento(O fato): É o registro oficial de que uma regra foi descumprida. Ele é a sua "fonte da verdade" e sempre aparecerá no seu Histórico de Acionamentos, independentemente de você ter recebido um aviso ou não.
• A notificação (O aviso): É o canal que te "cutuca" para avisar que algo aconteceu. Você pode configurar para ser avisado por E-mail, Notificação no App Cobli Gestor ou no Browser (Navegador).

Como funcionam as notificações

Como serei notificado quando um alerta for acionado?

Você pode escolher entre três canais de notificação:

• Navegador (browser)
• Aplicativo do Cobli Gestor
• E-mail

Quando exatamente recebo a notificação?

A notificação é enviada no momento em que todas as condições do alerta são atendidas ao mesmo tempo. Por exemplo: se seu alerta exige detecção de cinto de segurança por mais de 10 segundos, a notificação ocorre apenas quando essa duração for atingida. Se o evento durar 9 segundos, o alerta não é disparado.

Existe algum limite de tempo para a geração do alerta??

Para cada alerta, o sistema considera dois limites de tempo:

1. Intervalo entre as mensagens do alerta
   1. Em alertas que dependem de mais de uma condição (ex.: distração + acima de 100 km/h), as mensagens precisam chegar com menos de 24 horas de diferença entre si.
   2. Se a diferença for maior que 24 horas, o alerta não é gerado e nada aparece no histórico.

1. Atraso entre o evento real e o recebimento dos dados
   1. Se os dados do evento chegarem em até 24 horas, o alerta é gerado e a notificação é enviada (e-mail, app Cobli Gestor e painel).
   2. Se chegarem depois de 24 horas, o alerta entra só no histórico, sem envio de notificação.

Histórico de acionamentos

Onde vejo o histórico de alertas disparados?

Na seção de Histórico de Acionamentos, dentro de Alertas. Você pode filtrar por período, buscar pelo nome da regra e ordenar por data.

O histórico mostra quanto tempo durou um evento?

Sim. Há uma coluna de duração. Ela é preenchida quando o evento é encerrado, por isso pode aparecer vazia para eventos que ainda estão acontecendo no momento da consulta.

Posso exportar o histórico?

Sim. É possível exportar o histórico para Excel. O relatório inclui automaticamente todas as colunas relevantes para o tipo de alerta.

Hierarquia de Acesso e Permissões

A segurança dos dados da sua frota é prioridade. Por isso, a visualização de alertas respeita rigorosamente os Grupos de Veículos:

1. Quem pode criar: Você só consegue configurar alertas para veículos ou grupos que você já tem permissão para gerenciar.
2. Quem pode ver: Se um alerta foi criado para a frota inteira, um gestor de unidade só verá os acionamentos (o histórico) dos veículos que pertencem ao grupo dele.
3. Destinatários de Notificação: Você pode configurar para que outros usuários recebam avisos. No entanto, o sistema enviará apenas os dados dos veículos que aquele usuário tem permissão para ver. Se ele não tem acesso ao Veículo A, ele nunca receberá um alerta sobre ele.

Novos alertas disponíveis

Quais são os novos alertas que chegam com essa atualização?

Com a nova versão, lançamos os seguintes alertas:

• Movimento do veículo — notifica quando o veículo começa a se mover
• Parada do veículo — notifica quando o veículo permanece parado (em breve)
• Estado de ignição — monitora ligação e desligamento do veículo (em breve)
• Direção perigosa — detecta aceleração, frenagem e curvas bruscas (em breve)
• Direção distraída — identifica distração ao volante e uso de celular (em breve)
• Fadiga — detecta sinais de cansaço do motorista (em breve)
• Manutenção preventiva (em breve)

Esses 7 alertas serão desenvolvidos após o lançamento da nova plataforma de alertas  e disponibilizados gradativamente. Mais tipos de alertas serão disponibilizados em versões futuras.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Onde encontro a Central de Configurações de Notificações? Fica no seu perfil de usuário (canto superior do painel). Lá você encontra o "interruptor geral" para ativar ou desativar o recebimento de e-mails e pushes de toda a plataforma.