Por que o vídeo do evento não está disponível?

O que significa a mensagem "Este vídeo não está disponível porque o limite mensal foi atingido"?

Ao configurar um alerta no painel da Cobli, você pode ativar a opção "Solicitar vídeo do trecho". Com ela ativada, toda vez que o alerta for acionado, o sistema solicita automaticamente o vídeo daquele trecho para os veículos que possuem câmera.

Cada câmera possui um limite de 10 vídeos por mês que podem ser solicitados automaticamente por essa funcionalidade. Quando esse limite é atingido, os novos eventos continuam sendo registrados normalmente, mas os vídeos associados a eles ficam indisponíveis até a renovação do limite.

Quando o limite é renovado?

O limite é renovado mensalmente, na virada do mês.

Os eventos continuam sendo registrados mesmo sem vídeo?

Sim. O registro do evento — data, horário, veículo, motorista, velocidade e demais dados — continua sendo feito normalmente. O que fica indisponível é apenas o vídeo do trecho associado ao evento.

O que posso fazer se precisar de mais vídeos?

Entre em contato com o suporte da Cobli para entender as opções disponíveis para a sua conta.

Isso afeta vídeos solicitados manualmente também?

Não. O limite mensal se aplica apenas aos vídeos solicitados automaticamente pela opção "Solicitar vídeo do trecho" nas configurações do alerta. Vídeos solicitados manualmente (sob demanda) seguem regras diferentes.