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Integração com Cartão Combustível CTA Smart

Aprenda de forma simples, como funciona o processo de integração com o cartão combustível da CTA Smart, quais são os passos necessários e qual é a responsabilidade do cliente em cada etapa.

1. Como funciona o processo de integração com a CTA Smart?

A integração com a CTA Smart é um processo simples e direto, que depende principalmente do envio de um token de acesso para que os dados possam ser integrados.

O fluxo funciona da seguinte forma:

  1. Solicitação da integração

  2. Abertura automática de ticket e vinculação do parceiro

  3. Solicitação de token à CTA Smart

  4. Execução da integração técnica

2. Qual é o primeiro passo para iniciar a integração?

O primeiro passo é solicitar a integração com o cartão CTA Smart.

Para solicitar a integração, acesse: Eficiência > Combustível > Integrar cartão combustível > Integrar meu cartão atual

Selecione o cartão da CTA Smart e preencha os dados necessários.

Após a solicitação:

  • Um ticket de atendimento é criado automaticamente.

  • Um e-mail automático é enviado para a CTA Smart, solicitando os dados necessários para a integração.

👉 Responsabilidade do cliente: Garantir que os dados estejam corretos e que o processo seja acompanhado.

3. O que acontece depois que o e-mail é enviado para a CTA Smart?

Após o envio do e-mail:

  • A CTA Smart retorna por e-mail com os dados de autenticação do cliente (token de autentificação).

  • Esses dados são necessários para que a integração técnica seja realizada.

⚠️ Ponto de atenção: O tempo de resposta da CTA Smart pode variar e, em alguns casos, demorar mais do que o esperado.

👉 Responsabilidade do cliente:

  • Acompanhar o andamento do processo

  • Caso tenha contato com a CTA Smart, reforçar a solicitação de envio das informações

4. Existe algum risco do processo ficar parado?

Sim. O principal gargalo deste processo acontece quando:

  • A CTA Smart demorar para enviar os dados de autenticação

  • Os dados enviados estão incompletos ou incorretos

Nesses casos, a integração não pode ser executada até que as informações corretas sejam recebidas.

5. O que acontece após o recebimento dos dados de autenticação?

Assim que os dados são recebidos:

  • A integração técnica é executada

  • Os dados de combustível passam a ser processados normalmente

Obs: É importante que o cliente aguarde que os dados carreguem para realizar o acompanhamento das transações pelo painel.

6. Quando a integração é considerada concluída?

A integração é considerada concluída quando:

  • A integração ocorre com sucesso

  • Os dados passam a aparecer corretamente na plataforma

👉 Responsabilidade do cliente: Após a conclusão, validar se os dados estão sendo exibidos corretamente.

7. Quanto tempo leva o processo completo?

O tempo total da integração pode variar principalmente em função:

  • Do tempo de resposta da CTA Smart

⚠️ Processos em que há demora no envio de dados tendem a levar mais tempo.

8. Quais são as principais responsabilidades do cliente?

Em resumo, o cliente é responsável por:

  • Solicitar a integração corretamente

  • Acompanhar o envio dos dados pela CTA Smart

  • Acionar a CTA Smart, se necessário, para agilizar o envio das informações

  • Validar os dados após a integração

9. O que fazer se a integração estiver demorando?

Caso o processo esteja parado por muito tempo:

  • Verifique se a CTA Smart já enviou os dados de autenticação

  • Confirme se não houve erro no envio das informações

  • Entre em contato com o suporte para verificar o status do ticket