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Entenda o que significa quando um aviso de perdendo dados é exibido no seu painel
O que devo fazer para corrigir?
Quem pode ver esse aviso?
Apenas usuários de frotas que estejam participando do teste de associação de dispositivos.
Entenda quando isso acontece
Se você vê o aviso de dispositivo perdendo dados, a sua frota está participando do beta de uma funcionalidade de associação de dispositivos e veículos.
Para essa funcionalidade, os dispositivos são separados dos veículos. Isso significa que mesmo que você troque o dispositivos, os dados vão se manter naquela placa do veículo. Ou seja, toda vez que você realiza uma troca de dispositivos entre veículos ou troca por mal funcionamento do dispositivo, é necessário que você associe o novo dispositivo ao veículo em que ele foi instalado ou inserido (em caso de removíveis).
🚨Atenção: você não deve alterar a placa do veículo se quiser mudar um dispositivo de veículo. Você deve desassociar o dispositivo que quer retirar do veículo e associar o novo dispositivo.
Ou seja, se o aviso está aparecendo no seu painel, significa que em uma das trocas, não foi indicado a qual veículo aquele novo dispositivo estava associado.
O que esse aviso significa?
Significa que o veículo em que o dispositivo foi instalado ou inserido não foi indicado na plataforma.
🚨Atenção: Enquanto o veículo não for associado, os dados serão perdidos da plataforma.
Isso não quer dizer que os dados que você tinha antes no veículo serão apagados, apenas que os dados do período em que o veículo não foi indicado foram perdidos.
Exemplo: você tinha dados do dia 1 ao dia 5 no veículo ABC123 e fez a troca por um outro dispositivo no dia 6. No entanto, não foi indicado durante o dia 6 e 7 qual que o veículo tinha um novo dispositivo. No dia 8, associação ao veículo foi realizada. Você terá os dados do dia 1 ao 5 e a partir do dia 8. Os dados dos dias 6 e 7 foram perdidos.
O que devo fazer para que o aviso não apareça?
Você deve associar o dispositivo ao veículo em que ele foi instalado ou inserido. Se o veículo estiver com outro dispositivo, desassocie e associe o correto.
Como fazer isso?
Você tem várias formas de associar o dispositivo com status perdendo dados ao veículo correto. A primeira opção é directamente pelo mapa. Na aba lateral em veículos, esolha a categoria Perdendo dados e clique em Associar veículo.
Depois, selecione o veículo em que o dispositivo foi inserido/instalado.