Sempre que você usa a aba Monitoramento para acompanhar em tempo real seus dispositivos, eles apresentam diferentes status. Aprenda a identificar de acordo com o ícone e com as demais informações presentes nos carros. 

A primeira verificação que deve ser feita são os ícones, que representam o último status do seu veículo recebido pelo Painel Cobli. Esses ícones podem ser:

 "Check" em azul

Quando temos esse sinal, o dispositivo apresenta uma das seguintes situações:

Ligado/Velocidade xx km/h
Seu dispositivo está com o funcionamento normal (sinal em tempo real)

Ligado/Parado
O veículo pode estar ligado, mas parado em um local (motor ocioso) ou seu dispositivo pode estar com uma configuração não condizente ao modelo do seu veículo. Neste caso, é necessário Reportar Problema.

Desligado/Parado
Funcionamento normal do dispositivo (sinal em tempo real). Depois do veículos ser desligado, ele pode ficar até 15min com esse ícone; depois disso ele muda para o ícone abaixo, a fim de garantir que não haja consumo indevido da bateria.

"Relógio" em cinza

Quando o veículo da sua frota apresenta esse sinal acima, é possível que ele esteja apresentando uma dessas situações:

Ligado/Velocidade xx km/h

Acontece quando o veículo perde sinal de GPS (entra em um lugar sem satélite: galpão, túnel, garagens cobertas etc) e/ou há um problema de telefonia (área sem sinal, zona rural, rodovias isoladas etc). Antes de identificar como um problema, o veículo deve circular em um local aberto e com sinal por 1 minuto. O sinal deve voltar. 

Último sinal: dd/mm/aa às hh:mm

O dispositivo pode ter sido removido por mais de 1 dia. Por favor verifique a conexão do dispositivo no veículo. Você também pode verificar esse evento através do ícone de sino no seu Painel;

Também é possível que o dispositivo possa estar apresentando problemas de conexão com o veículo ou na linha. Para que nossa equipe técnica possa identificar a melhor solução, é necessário "Reportar Problema"

Último sinal: hh:mm

Funcionamento normal do dispositivo (sinal em tempo real), depois de 15min com o veículo desligado. Ele enviará um sinal apenas a cada 3h para garantir o status e não gastar a bateria. Se a última atualização for maior que 3h, o dispositivo pode estar com problema. 

O dispositivo pode ter sido removido (dentro do dia). Por favor verifique a conexão do dispositivo no veículo e verifique se não há nenhuma notificação do sininho do seu Painel (conforme imagem acima).


Todos os problemas ou dúvidas, são averiguados pelo nosso time de Suporte através de um chamado diretamente no Painel. Não sabe como "Reportar Problema"? Veja aqui.

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