A SEFAZ - Secretaria Estadual da Fazenda - é o órgão que fiscaliza o trânsito de encomendas em território nacional. A retenção de encomendas acontece para que eles confiram todas as informações que constam na Nota Fiscal e se a tributação (impostos) foi paga corretamente.

A mercadoria pode ficar retida devido a qualquer inconsistência encontrada entre as notas e os produtos; a principal delas é o não recolhimento ou não apuração dos impostos devidos ao estado destino da mercadoria. É importante dizer que a carga completa fica retida; então, nem sempre o problema encontra-se com a nossa carga, mas precisamos trabalhar em conjunto para a liberação.

Veja qual o processo necessário para a liberação de sua caixa de dispositivos:

Passo 1 

Te enviamos um Contrato digital que deve ser assinado usando o DocuSign ou imprimindo e escaneando o documento. Este documento é para comprovar que o dispositivo é Comodatado, ou seja, que é um dispositivo emprestado e não comercializado que seja necessário um processo de compra e venda.

Passo 2

Fazemos o processo de envio de toda a documentação para a transportadora e também para um de nossos despachantes. Esses atuarão junto a SEFAZ para a liberação da mercadoria.

Passo 3

A partir do momento de entrega desses documentos, o prazo médio de entrega no seu endereço pode ser de 30 a 45 dias.

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