Entenda o porquê algumas transações não aparecem no painel da Cobli e como resolver o problema
Muitas vezes os dados estão com divergências de preenchimento manual. A maioria das inconsistências acontece por dados de placa divergentes entre a empresa do cartão e a Cobli.
Por que alguns cartões vêm associados e outros não?
Idealmente todos os cartões deveriam ser associados a todos os veículos que têm telemetria Cobli. No entanto, algumas divergências como cadastro de placa divergente na empresa de cartão e Cobli, associação indevida por parte do usuário, ou mesmo, a troca/uso indevido do cartão pelo usuário, podem caracterizar divergências nos dados de associação.
A integração com os cartões combustível é feita através de códigos e algoritmos criados pela Cobli para detectar as transações que recebemos dos parceiros, integrando com os dados de telemetria Cobli e produzindo as melhores informações. Em essência, o que ocorre é o seguinte:
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Os dados gerados pelos cartões e abastecimentos são disponibilizados pelo parceiro;
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Nós da Cobli sistemicamente acessamos via integração os dados de consumo e os processamos;
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Uma vez processados, começamos a transformá-los em informações:
● Cruzamentos com telemetria
● Agrupamentos por veículo e data
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Finalmente, disponibilizamos estes dados cruzados no painel da Cobli com gráficos e relatórios
Para que isso aconteça de forma acurada e confiável, é preciso ter alguns cuidados:
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As transações de um cartão precisam ter uma placa associada, idealmente que também exista no painel.cobli.co;
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As transações que indicarem placas que não existem diretamente na Cobli, poderão ser indicadas manualmente, porém apenas as transações a partir deste momento serão computadas;
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As transações que não são necessárias atribuir uma placa, serão descartados pelo processamento;
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Cartões que informem placas diferentes durante uma transação de consumo, poderão não ser encontradas pelos algoritmo.
Como associo os cartões aos veículos manualmente?
Acesse Gastos > Cartão Combustível e em seguida selecione Configurar > Associar cartões.
Você será direcionado para a página abaixo. O número dos cartões e as placas que eles estão cadastrados estarão disponíveis de acordo com a tabela. Basta selecionar o veículo do painel Cobli referente ao cartão que ele está cadastrado de acordo com as opções dadas e automaticamente o veículo estará devidamente associado ao cartão.
Para facilitar a busca por um cartão ou veículo específico, no canto superior esquerdo é possível utilizar a ferramenta “Busque por nº do cartão ou veículo”.
Atenção: as transações anteriores não serão processadas! Apenas transações que ocorrerem após a associação correta de placas.