Entenda o que são e para que servem as rotas otimizadas e manuais, as atividades e os trajetos, além dos status de realização das atividades.
Com esse artigo, você estará apto a:
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Entender os conceitos de rotas, trajetos e atividades
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Saber os status possíveis de realização de atividade
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Compreender a diferença entre uma rota manual e uma otimizadas
Conceitos iniciais
O que é uma rota?
A rota é um planejamento previamente realizado de um conjunto de atividades com seus respectivos endereços (e outras informações) que um agente de campo deve realizar.
O que é uma atividade?
A atividade é cada ponto de endereço em que o agente (ou o motorista) deve passar para realizar o serviço.
1 atividade = 1 serviço
O que é um trajeto?
O trajeto é o caminho que realmente foi percorrido pelo veículo. Então, não necessiaramente uma rota é igual a um trajeto, a não ser que o motorista tenha seguido exatamento o caminho planejado na rota.
Mas como diferenciar dentro do produto?
Dentro da página Acompahar Rotas, cada linha se refere a uma rota, com determinado conjunto de atividades e um veículo/motorista associado. A rota tem um status de realização chamado na última coluna, Status da rota, que pode ser:
- Planejada: A rota está prevista para ser iniciada no futuro.
- Em andamento: O agente de campo confirmou a realização de ao menos uma atividade.
- Atrasada: Não foi identificado o deslocamento do veículo dentro do horário de início.
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Realizada: O agente de campo confirmou a realização de uma ou mais atividades dentro da jornada de trabalho.
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Não realizada: O agente de campo não confirmou a realização de nenhuma atividade dentro da jornada de trabalho.
Cada endereço da rota representa uma atividade a ser realizada, que podem ser verificadas ao clicar em Ver detalhes da rota.


É possível verificar a comparação entre a rota e o trajeto clicando em Ver trajeto no mapa:

A linha tracejada azul é a rota planejada e a linha preta é o trajeto executado pelo veículo.
As atividades da rota são representadas pelos pins azuis e as paradas executadas pelo veículo são representadas pelos pins vermelhos ou pretos.
- Pin preto: Parada identificada dentro do raio de uma atividade da rota ou de um local de interesse cadastrado
- Pin vermelho: Parada identificada fora do raio de uma atividade da rota ou de um local de interesse cadastrado
Status de realização
É o status de realização que controla o progresso das rotas no Serviços e Entregas.
O status de realização se refere à atividade a ser realizada no endereço especificado. Os status podem ser: Realizada, Não realizada ou Sem informação.
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Realizada: indica que a realização da atividade foi indicada no app.
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Não realizada: o impedimento da realização da atividade foi indicado no app
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No local: não foi indicada no app informação sobre a realização da atividade.
No painel, é possível verificar os status em cada atividade:



Rota manual x otimizada
Na geração manual da rota, é possível definir a ordem de endereços a ser visitada. Nesse caso, não é possível criar múltiplas rotas simultaneamente.
Na geração otimizada da rota, o próprio sistema define a ordem dos endereços de modo a atingir um dos objetivos:
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Economizar tempo
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Menor quantidade kms rodados
No caso da geração otimizada, é possível gerar múltiplas rotas para múltiplos agentes simultaneamente.
Em ambos os casos é possível importar todas as atividades de uma vez em uma planilha.
Característica |
Rota manual |
Rota otimizada |
Ordem pré-definida de endereços |
Sim |
Não |
Múltiplas rotas |
Não |
Sim |
Importação de atividades em planilha |
Sim |
Sim |
Otimização de kms |
Não |
Sim |
Otimização de tempo |
Não |
Sim |