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Entenda como funciona os status dos dispositivos no mapa

Descubra o significado de cada status e o que fazer em cada situação

Por que foram adicionados status dos dispositivos?

Os status de atualização no mapa foram adicionados com o objetivo de oferecer uma melhor visibilidade sobre a situação de comunicação dos dispositivos com os veículos no painel. Isso garante transparência ao informar quais veículos estão enviando informações atualizadas e quais não estão, além de garantir uma melhor visibilidade da saúde dos dispositivos.

Entenda melhor como funciona os status e o que fazer em cada situação:

  1. Dispositivo Ligado/ Desligado

Um dispositivo disponível que está enviando informações para o nosso sistema em no máximo 4 horas. Quando o dispositivo aparece como ligado isso indica que a última atualização do veículo consta com ignição ligada. Quando o veículo está desligado, isso indica que a última atualização do veículo consta com ignição desligada.

  1. Dispositivo Sem sinal

Indica que o dispositivo instalado no veículo está há mais de quatro horas sem enviar informações para o painel. Situações como essa podem ser causadas por área de sombra, veículos em subsolo, região com sinal fraco ou antenas de comunicação sobrecarregadas. Lembre-se que regiões muito próximas de antenas também podem causar interferência na comunicação dos dispositivos.

Importante: “sem sinal” não significa que o dispositivo parou de coletar dados, ele pode voltar a transmitir quando recuperar cobertura e por isso se enquadra como um dispositivo saudável.



  1. Dispositivos com status CRÍTICOS

Indica casos que exigem ação mais imediata, porque identificamos problemas que podem prejudicar o cotidiano da operação. As causas de status críticos atualmente são: Falha de cartão SD para Cobli Cam e Perdendo dados.

  1. Dispositivos com status VERIFICAR

Sinaliza situações que merecem acompanhamento, mas que podem se resolver direto com a frota seguindo recomendações. As causas de status de verificação atualmente incluem: Indisponível, Desconectado e Devolução. 

Saiba mais sobre a saúde dos dispositivos neste artigo sobre Saúde dos dispositivos